Politica de confidențialitate

Cine răspunde de datele dumneavoastră

Operatorul datelor este ARTRAYA SRL (Artcetera Lodge), CUI 52300892, J2025059534009, cu sediul în Str. Valea Gemenii 113, Stulpicani, județul Suceava. Ne puteți scrie oricând la artceteralodge@gmail.com sau la 0734 427 335.

Ce date folosim

• din formularul de cerere de rezervare: numele, telefonul, adresa de email, datele de sosire și de plecare, numărul de adulți, numărul și vârstele copiilor, informațiile despre animalul de companie, canalul de contact preferat și mesajul dumneavoastră;
• din formularul de contact: numele, adresa de email și mesajul;
• din mesajele trimise pe WhatsApp, prin email sau la telefon: datele pe care alegeți să ni le transmiteți;
• pentru rezervările confirmate: datele necesare facturii și plății avansului;
• doar dacă acceptați statisticile în bannerul de cookie-uri: date despre vizită culese de Google Analytics (paginile vizitate, de unde ați ajuns pe site, tipul de dispozitiv și browser, orașul aproximativ), fără numele sau datele dumneavoastră de contact.

Nu vă cerem date despre sănătate sau alte date sensibile și vă rugăm să nu ni le trimiteți.

De ce le folosim și pe ce temei

• ca să vă răspundem la cerere, să verificăm disponibilitatea și să vă transmitem costul sejurului: demersuri făcute la cererea dumneavoastră, înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679);
• ca să organizăm rezervarea și sejurul: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b));
• ca să emitem factura proformă și factura și să ținem evidența contabilă: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c));
• ca să protejăm site-ul de mesajele trimise automat: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f));
• ca să vedem ce pagini sunt utile și să îmbunătățim site-ul, prin Google Analytics: acordul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a)), pe care îl puteți retrage oricând din legătura Setări cookie-uri din subsolul paginii.

Nu folosim datele pentru publicitate și nu le vindem nimănui.

Cât timp le păstrăm

Cererile și mesajele trimise prin site se șterg automat după 12 luni. Facturile și celelalte documente contabile se păstrează pe durata cerută de legislația financiar-contabilă. Corespondența de pe WhatsApp și email o păstrăm doar cât este nevoie pentru rezervare și sejur. Datele din Google Analytics se păstrează 14 luni.

Cine mai are acces la date

• furnizorul de găzduire a site-ului, pe serverul căruia se salvează cererile trimise prin formular;
• Google, prin serviciul Gmail (artceteralodge@gmail.com), unde ajung cererile și mesajele; Google poate prelucra date și în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de lege;
• Google, prin Google Analytics și Google Maps, doar dacă vă dați acordul în bannerul de cookie-uri sau apăsați „Afișează harta”;
• WhatsApp (Meta), dacă alegeți să ne scrieți pe WhatsApp;
• ZAO Media, firma care administrează tehnic site-ul și statisticile lui, doar în măsura în care e nevoie pentru întreținerea lor;
• autoritățile publice, doar atunci când legea ne obligă.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să cereți acces la datele dumneavoastră, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor, să vă opuneți prelucrării și să vă retrageți oricând acordul dat. Pentru oricare dintre ele, scrieți-ne la artceteralodge@gmail.com; vă răspundem în cel mult o lună.

Puteți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Cookie-uri

Ce cookie-uri folosește site-ul și cum vă dați sau vă retrageți acordul aflați din Politica de cookies.

Modificări

Dacă schimbăm această politică, publicăm aici varianta nouă, cu data actualizării.